河北潤冠機電設備銷售有限公司
售后服務承諾
完善的服務及技術支持
高技術(shu)含量的(de)(de)(de)產品，配套(tao)了(le)(le)可(ke)靠的(de)(de)(de)服(fu)務。華東動力(li)機(ji)械有(you)限公(gong)(gong)司同時具有(you)經國外相關廠家(jia)嚴格培訓(xun)的(de)(de)(de)高度(du)專(zhuan)業化技術(shu)力(li)量，其中，工(gong)程技術(shu)人員占(zhan)80%以(yi)上，并(bing)專(zhuan)門(men)設立了(le)(le)強有(you)力(li)的(de)(de)(de)產品支(zhi)持(chi)、服(fu)務隊(dui)伍，為產品的(de)(de)(de)整(zheng)個壽(shou)命周期內提供完(wan)善的(de)(de)(de)維修和(he)保養工(gong)作。另外，為確保華東動力(li)機(ji)組(zu)的(de)(de)(de)持(chi)續正常運行(xing)，公(gong)(gong)司專(zhuan)設有(you)完(wan)善的(de)(de)(de)備件(jian)庫，可(ke)盡(jin)快(kuai)向客(ke)戶提供500小(xiao)時、1000小(xiao)時、3000小(xiao)時及上述等(deng)整(zheng)套(tao)機(ji)組(zu)配件(jian)。而(er)24小(xiao)時開(kai)通的(de)(de)(de)熱線服(fu)務電話和(he)電子郵箱，更(geng)為客(ke)戶提供了(le)(le)快(kuai)捷(jie)的(de)(de)(de)服(fu)務和(he)支(zhi)持(chi)，讓華東動力(li)的(de)(de)(de)所有(you)客(ke)戶無后(hou)顧之憂。
完善的三級銷售及服務體系
1、一(yi)級機構：各地代理商(shang)或經(jing)銷商(shang)工程技術服務部門(men)
2、二級(ji)機(ji)構：揚州市華東動力(li)機(ji)械有限公(gong)(gong)司(si)各地分公(gong)(gong)司(si)、辦事處
3、三級機(ji)(ji)構：設備制造廠家銷售及服務機(ji)(ji)構，揚州(zhou)市華(hua)東動(dong)力機(ji)(ji)械有限公司技術支持部(bu)
河北售后服務機構及電話
華東(dong)動力機械有限公(gong)司(si)河北分公(gong)司(si)
聯系人：王金中(zhong) 13603119083 （24小時）
地 址：石家莊市長安區(qu)建(jian)和園
為了能夠(gou)提供(gong)理(li)想(xiang)快捷(jie)的服(fu)務(wu)于廣大國內用戶(hu)，公司作(zuo)如下(xia)技術(shu)服(fu)務(wu)承諾：
1、專業(ye)化的(de)機(ji)組(zu)標(biao)準(zhun)安裝(zhuang)及降噪聲工程的(de)設(she)計(ji)和安裝(zhuang)。
2、免費技術培(pei)訓(xun)和咨(zi)詢(xun)。
3、完善的備(bei)件庫(ku)，可盡快為客戶提供500小(xiao)(xiao)時、1000小(xiao)(xiao)時和3000小(xiao)(xiao)時及(ji)以上的全套機組零(ling)配(pei)件。
4、機(ji)組的調試和常規保養。
5、應客戶要求可盡快(kuai)派出經驗豐(feng)富的工程師或依托分布(bu)于全國各地的代理機構提(ti)供各項服(fu)務(wu)。
6、機組的任(ren)何突發性搶修。
7、客戶可在當地方便獲得預防(fang)性維修保養合同(tong)。
8、所(suo)有型號機組(zu)的監控型升級改造，以利(li)于機組(zu)的順(shun)利(li)入網(wang)。
售后服務及質量保證
我公司鄭(zheng)重承諾(nuo)所提(ti)(ti)供的產品為全(quan)新設備，嚴(yan)格(ge)按照國(guo)家(jia)相關標準及(ji)ISO9001質量管(guan)理體系要求生產和檢驗。通過華動(dong)動(dong)力在全(quan)國(guo)建立完善的三(san)級服務(wu)支持體系和全(quan)國(guo)售后服務(wu)和監督熱線(xian)，可為每一位用戶提(ti)(ti)供高(gao)水(shui)準的技術(shu)支持和完善的售后服務(wu)， 對(dui)于超過保(bao)修期的機(ji)組，我公司承諾(nuo)以(yi)成本(ben)價格(ge)終身維修，并可提(ti)(ti)供預防(fang)性(xing)維修保(bao)養、代維服務(wu)。
交機調試
自(zi)收到(dao)用戶的開(kai)機(ji)報告單算起，2小(xiao)時(shi)內(nei)派(pai)出技術服(fu)務(wu)人員，24小(xiao)時(shi)內(nei)抵達(da)用戶指定(ding)地(di)點，按照交機(ji)調試(shi)程序進行(xing)調試(shi)。
故障維修
我(wo)公司在(zai)石家莊設有售(shou)后服(fu)務中心,自(zi)收到(dao)用戶維修通知時(shi)(shi)（該通知應(ying)為傳真函(han)件(jian)）我(wo)公司將在(zai)2小時(shi)(shi)內派出工(gong)(gong)程技術人員，10小時(shi)(shi)內抵達所要設備的地點,工(gong)(gong)程人員將在(zai)6小時(shi)(shi)內完成由于機械原因而引(yin)起(qi)的故障，包括(kuo)冷卻系統、 潤滑(hua)系統、燃油系統、排氣系統。
工程人(ren)員將在 12 小時內完成由于電氣控制部分(fen)引(yin)起的故障(zhang), 3 小時內完成由于啟動部分(fen)引(yin)起的故障(zhang)。
質量保證
一、所有本公司銷售的柴油發電機組，三包服務為一年或累計運行1000小時（以先到為準），由調試當日計算。
二、本(ben)公司在(zai)河(he)北地區設有分公司，公司免費為(wei)用戶提(ti)供(gong)技術咨詢和培訓。
三、本公司售后服務工(gong)程(cheng)師(shi)對售出產品，每月(yue)電話跟蹤(zong)一次，根據用戶(hu)需求到現場巡檢(jian)一次。
四、在三(san)包期內，用(yong)戶應使用(yong)本(ben)公(gong)司規定的柴油(you)、機油(you)以及按本(ben)公(gong)司的建議(yi)程(cheng)序定期進行(xing)維修保(bao)養。
五、本公司對售(shou)出的(de)產品，確(que)保零配件的(de)供(gong)應(ying)。
六、以上三包(bao)服務，應(ying)在機組(zu)安(an)裝正確使用與保養前提下進行。
七、我(wo)公司將(jiang)建立用戶(hu)(hu)檔案，定期或不(bu)定期咨詢、了解用戶(hu)(hu)設(she)備的使(shi)用及運行(xing)情況(kuang)，使(shi)您的機器始終(zhong)處于(yu)良好的備用狀態。
